سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بموقع فايبز تنص على أنه فى حالة رغبة المستخدم بالتعديل فى الطلبية (استبدال أو استرجاع) بعض المنتجات، لابد من تقديم طلب لإدارة الموقع .

عند الموافقة على الطلب، للعميل الأحقية فى الاستبدال والاسترجاع خلال 3 أيام فقط .

يكون من أحقية الموقع رفض الطلب في حال  فتح المنتج والتغير فى صفاته وإساءة استخدامه .

كما أنه في حال تعرض المنتج للتلف بسبب سوء الشحن والتوصيل، للعميل الحق فى إعادة المنتج للموقع . يجب على العميل توثيق التلف بصور و مقطع فيديو يوضح التلف وقت فتح الشحنة وارسالها لادارة المتجر خلال يوم واحد من استلام الطلبية

حرصاً من موقع فايبز على صحة جميع العملاء الكرام، يمنع الاستبدال والاسترجاع لكافة المنتجات الخاصة بالعناية والتجميل والعطور والأجهزة، لذلك عليك التأكد جيداً قبل الضغط على تأكيد الطلب .

رسوم الاسترجاع : يتحمل العميل رسوم الشحن، إضافة إلى عشرة ريال للاسترجاع .