Exchange and Return Policy:

Returns

  • Returns are accepted for up to 30 days from the delivery date.
  • Returns must be in the original packaging and in new condition.
  • Shipping fees for returns are the responsibility of the customer.

Damaged Products

  • If a product is damaged due to poor shipping and delivery, the customer has the right to return the product to the site.
  • The customer must document the damage with photos and a video showing the damage at the time of opening the shipment and sending it to the store management within one day of receiving the order.

Exclusions

  • Returns are not accepted for products that have been opened, used, or tampered with.
  • Returns are also not accepted for products that are considered to be personal care, beauty, perfume, or device products.

We hope this policy is clear and concise. If you have any questions, please do not hesitate to contact us.

سياسة الاستبدال و الاسترجاع:

الاسترجاع

يتم قبول الاسترجاع لمدة تصل إلى 30 يومًا من تاريخ التسليم.

يجب أن تكون المرتجعات في العبوة الأصلية وبحالة جديدة.

يتحمل العميل مسئولية رسوم الشحن الخاصة بالمرتجعات.

المنتجات التالفة

في حالة تلف المنتج بسبب سوء الشحن والتسليم ، يحق للعميل إعادة المنتج إلى الموقع.

يجب على العميل توثيق الضرر بالصور والفيديو الذي يظهر الضرر وقت فتح الشحنة وإرسالها إلى إدارة المتجر خلال يوم واحد من استلام الطلب.

الاستثناءات

لا يتم قبول المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو العبث بها.

لا يتم قبول استرجاع منتجات العناية الشخصية أو الجمال أو العطور أو منتجات الأجهزة.

نأمل أن تكون هذه السياسة واضحة وموجزة. إذا كانت لديك أي أسئلة ، فلا تتردد في الاتصال بنا.