سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بموقع فايبز تنص على أنه فى حالة رغبة المستخدم بالتعديل فى الطلبية (استبدال أو استرجاع) بعض المنتجات، لابد من تقديم طلب لإدارة الموقع .
عند الموافقة على الطلب، للعميل الأحقية فى الاستبدال والاسترجاع خلال 3 أيام فقط .
يكون من أحقية الموقع رفض الطلب في حال فتح المنتج والتغير فى صفاته وإساءة استخدامه .
كما أنه في حال تعرض المنتج للتلف بسبب سوء الشحن والتوصيل، للعميل الحق فى إعادة المنتج للموقع .
حرصاً من موقع فايبز على صحة جميع العملاء الكرام، يمنع الاستبدال والاسترجاع لكافة المنتجات الخاصة بالعناية والتجميل والعطور والأجهزة، لذلك عليك التأكد جيداً قبل الضغط على تأكيد الطلب .
رسوم الاسترجاع : يتحمل العميل رسوم الشحن، إضافة إلى عشرة ريال للاسترجاع .